FAQs
Αυτά που θέλεις να ρωτήσεις και ντρέπεσαι.
Δεχόμαστε τραπεζικές μεταφορές, πληρωμές με αντικαταβολή και χρεωστικές κάρτες. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη σελίδα μας Μέθοδοι πληρωμής.
Όχι, μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία χωρίς να συνδεθείτε. Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού προσφέρει πρόσθετα οφέλη, όπως η παρακολούθηση της παραγγελίας και η ταχύτερη ολοκλήρωση της παραγγελίας για μελλοντικές αγορές.
Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας πριν από την αποστολή της. Ωστόσο, μετά την αποστολή του προϊόντος, οι αλλαγές ή οι ακυρώσεις ενδέχεται να μην είναι δυνατές. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας το συντομότερο δυνατό για να ζητήσετε τυχόν αλλαγές.
Δεχόμαστε επιστροφές μόνο για κατεστραμμένα προϊόντα. Εάν παραλάβετε ένα κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας εντός 2 (δύο) ημερών από την παράδοση για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.
Συνήθως επεξεργαζόμαστε και αποστέλλουμε τις παραγγελίες εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το χρονοδιάγραμμα ενδέχεται να διαφέρει σε περιόδους υψηλής κίνησης ή λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων.
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας επισκεπτόμενοι τη σελίδα μας Παρακολούθηση παραγγελίας και εισάγοντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Επί του παρόντος, δεν προσφέρουμε διεθνή αποστολή. Αποστέλλουμε μόνο εντός Ελλάδας και Κύπρου.
Σε περίπτωση που το πακέτο σας χαθεί ή καταστραφεί κατά τη διάρκεια της αποστολής, υπεύθυνος για το ζήτημα είναι ο ταχυμεταφορέας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη πελατών μας και θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το θέμα.
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και διασφαλίζουμε την ιδιωτικότητά σας, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου μας.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στέλνοντάς μας email στο sales@bloommoon.gr ή καλώντας στο +30. 697674335. Είμαστε εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ωρών μας.
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής σας, αλλά συνιστάται να το κάνετε το συντομότερο δυνατό. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.
Ναι! Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο και λάβετε έκπτωση 10% στην πρώτη σας παραγγελία. Μείνετε ενημερωμένοι για τις τελευταίες προσφορές και προωθητικές ενέργειες μας.
Tα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για παραγγελίες έως 60€. Για παραγγελίες κάτω των 60€, υπάρχει κόστος αποστολής 2€.
Δεν δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές για προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά. Όλα τα προϊόντα που πωλούνται προς πώληση θεωρούνται οριστικά.
Απολύτως! Αν θέλετε να τυλίξετε την παραγγελία σας σε συσκευασία δώρου ή να την εξατομικεύσετε, παρακαλούμε ενημερώστε μας και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.